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內容簡介
《藍天心語》Service In The Sky一書乃中英對照，作者為國泰航空機艙服務部培訓及發展組（Inflight Services Training and Development Inflight Service Department, Cathay Pacific Airways），全是負責培訓的最高級管理人員及導師。
此書主要介紹機艙服務員的服務理念及培訓方法，內容不但適用於航空公司，亦適用於各服務行業。香港以服務行業為主，是坊間少見詳細介紹服務性從業員培訓的參考書。由於全書均以中英對照，對學習中、英文服務性語言，亦大有助益。
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